রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

fb887 আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ব্রাউজিং সম্পর্কিত — সংরক্ষণে স্বচ্ছ নীতি মানে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে পারেন।

SSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মোছার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
fb887 জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — শুধু কথায় না, বাস্তব পদক্ষেপে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট হয়। সার্ভারে থাকা অবস্থায়ও সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলো আলাদা এনক্রিপশন স্তরে রাখা হয়, যেন অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও কাঁচা ডেটা পাওয়া না যায়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে ব্রাউজিং সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং সহায়তা দলকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মোছা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মোছা আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে — bKash, Nagad বা Rocket — ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়, এবং সেটিও এনক্রিপ্ট অবস্থায়।
যোগাযোগের রাস্তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট fb887 সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপডেট দেবে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ। প্রতিটি অনুরোধে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন যাতে আপনি জানেন প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর, নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে যেগুলো ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া মোবাইলের ব্রাউজার সংস্করণ ও IP ঠিকানা প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপশন স্তরে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে শুধু ন্যূনতম অংশ শেয়ার হয়, পুরো ওয়ালেট নম্বর কখনো প্রকাশ পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং মোবাইলে দ্রুত পৃষ্ঠা লোড করতে সাহায্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

না। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে আপনার সব ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই বদলাতে পারেন, OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। নাম বা অন্য বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

SSL হলো একটি সুরক্ষা প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্ট করে রাখে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

না, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন, একই SSL সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি কাজ করে। কোনো পার্থক্য নেই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সব সময় দেখানো থাকবে।